ECサイトの電話代行がメイン
東京都の老舗コールセンター「サンメック」では、予約代行やECサイトの受注代行から、通販、電話の代行、カスタマーサポートや人材採用まで幅広いサポートを行っています。いわゆるバーチャルオフィスを利用している事業者や代理店では、お問い合わせ用の窓口として機能しています。
サンメックではウェブショップを営む事業者の窓口としても利用されています。主にインターネットを使用して商品を販売するウェブショップでは、メール以外に電話での受注や問い合わせなども可能です。
お客様の中には直接電話で商品について問い合わせたい方もいらっしゃるので、業務が忙しく電話に出られない事業者に代わり、オペレーターが窓口を担当しています。
中には、土曜日や日曜日など休日に対応するために電話代行を利用している企業様もいらっしゃいます。土曜日が休みであることを知らないお客様がかけてきた電話も、代行にお任せすることでビジネスチャンスに変えることができます。
それ以外にも、サンメックでは東京都内に事務所を構えたいが経費の工面が難しい場合に、所在地や電話番号をレンタルする支店・営業所代行、さらに電話回線レンタルや一日だけの電話番サービスなど、事業を始めるうえでなくてはならない代行サービスを請け負っています。これから新しく事業を興す方にとっても役立つことは間違いありませんし、元から従業員数が十分ではなく、最少人数だけで回している会社にも利用されています。
長い歴史を持つ電話代行業
電話代行業の長い歴史を持つサンメックは、昭和50年代前半から開発された転送電話を利用して行なってきた会社です。
その後もメーカーと一緒に電話代行が可能な装置を試行錯誤して開発を続けてきました。
戦後間もない日本では、今ほど一人で開業する人が少なかったこともあり、電話代行を利用するケースは極稀であったようです。
電話自体今のようにとても便利なものではなく、固定電話でしたので、どこでも自由に話せる環境ではないですし、電話があるからと言ってすぐに連絡がつくと言ったものではなかったのが現状です。
パソコンを駆使した電話代行のシステム
今では、電話は場所や時を選ばずに連絡を取ることができる手段として、世の中で多く活躍しています。
それがゆえに、仕事では連絡がすぐにつかないことや、対応が遅いことが、ビジネスチャンスを逃す大きな要因となっています。
サンメックが提供する電話代システムは最先端のシステムですので、即座に対応ができます。
パソコンを上手く利用した電話代行サービスにより、電話がかかってきたら、受話器をとる前に社名を読み取り、正しい情報で丁寧な対応が可能となっていますので間違えることがありません。
パソコンの利用は以前からあったものですが、現在はCTIシステムへと移行し更に飛躍的にシステムが改善されました。
オペレーターの高いクオリティと最新機器をかね揃えた素晴らしいシステムの電話代行業を行なっているのが、サンメックなのです。
英語も対応可能な電話代行サービスはCUBEが安心
CUBEは、スタッフスキルも高く、英語対応、新規固定問わず顧客を逃さない臨機応変な対応をしてくれると評判の電話代行サービス会社です。
不満がないので長年利用しているといった企業も多く、長年の実績から信頼できる電話代行会社といえます。
1ヶ月間お試ししてみて、満足できない場合は全額返金のサービス保証制度もあるので安心して試せます。
