電話代行サービスの株式会社テレネットが提供するサービスがTele Serviceです。
ここではTele Serviceについてまとめてみましょう。
テレネットのサービスTele Serviceとは？
Tele Serviceは顧客企業の業績アップに役立つようなコンタクトセンターを中心に、おもてなしの心を各サービスに展開していきます。
Tele Serviceでは、電話受電・発信を行うコンタクトセンター、販売促進のセールスプロモーション、WEB通販のECサポート、通信情報コンサルのICTコンサルティング、人材派遣のスタッフィング、データ入力・データ処理のBPOなどのサービスを行っています。
Tele Serviceを提供するテレネットの強みは、常にお客様目線であるということ。
どのような対応をしたりエンドユーザーが喜ぶのかを考え、エンドユーザー目線で電話応対などをすることで高い応対品質を実現しています。
また永続的な品質改善も特徴の1つであり、創業20年の蓄積されたノウハウがあります。
現在の取引企業は700社であり、これまで過去に携わってきた企業は3000社以上になります。
Tele Serviceのサービス内容とは？
Tele Serviceのサービス内容はいくつもありますが、コンタクトセンターは最もメインなサービスとなります。
会話を重要視して、人間味あふれるきめ細やかなサービスで対応していきます。
スタッフィングでは、企業の顔となる電話対応窓口、ITカスタマーサポート、電話営業要員、スーパーバイザーなどのコールセンター責任者などクライアントのニーズに合った最適な人材提供をワンストップで行います。
ICTコンサルティングでは、長年にわたるコールセンター運営の中で培ってきたノウハウをシステム化しています。
顧客企業のシステム関連の課題解決をサポートするべく、お客様視点、立場で要望の役割を提供していきます。
マーケティングではコンタクトセンターに集まるデータから、マーケティングリサーチ、展示会の
