電話代行サービスは多くの企業のほか、個人事業主や各法人にも利用されています。また、夜間診療を行う病院やクリニックでも便利に活用されています。
病床数の多い病院では多くの患者さんに対応するため、医師や看護師が24時間体制で勤務にあたっています。日中は受付に電話応対を任せることができますが、夜間など受付が居なくなってしまう時間帯は予約受付ができない場合が多く、逆にその時間帯に急患が入ってくる場合もあるため、電話を受けられれば一番理想的です。
受付を24時間体制にするとかなりの人件費となりますが、電話代行サービスでは夜～早朝にかけての時間だけ予約や急患の電話を受けることができますので、人件費の節約になります。また、大切な急患の患者さんを時間に限らず受け入れることもできるので、「安心して利用できる病院」として信頼して頂けることでしょう。
それ以外にも、他の病院や医療機関との連携なども24時間体制が可能になるため、大きな病院では日中と同じように勤務体制を整えることができます。夜間の電話に対応するだけで、「いつでも利用できる信頼できる医療機関」として、地域の人びとにとって無くてはならない存在になることは間違いありません。
人手不足なども効率的に補うことができますので、医師や看護師は時間外の電話を取ることなくそれぞれの勤務に集中し、予約は後からまとめて受けることができます。医療行為に集中することで、患者さんにとっても安心できる病院となります。
