電話代行は多くの中小企業や個人事業主に利用されているサービスで、最近では探偵会社や調査会社など専門的な企業の代行なども行っています。電話代行はかかってきた電話を受けたり、一度電話を受けてから企業の担当者へ転送するサービスのことで、電話番号を知られたくない会社様にも利用されています。特に探偵などは秘密裏に情報を集めなければならないので、フリーダイヤルなどの番号と電話代行を組み合わせて利用するケースがみられます。
電話代行はいわゆるビジネスツールの一つですので、起業したばかりの探偵社などは事務職員がいない場合も多いため、電話代行が活躍します。また、探偵自身が業務中で大事な電話を取れないケースもあるため、窓口の代わりとして代行が利用されている場合もあるようです。もちろん、電話代行業者に所属するオペレーターは専門的なスキルを持った通話のプロ。探偵社の評判を損ねることなく、丁寧な応対を行います。新規のお客様やすでに契約中で調査を進めている顧客からの電話も一つ一つ記録し、後からまとめて探偵に報告をします。
また、プライバシーに配慮された逆転送サービスも電話代行ならではのサービスです。代行会社が用意した番号をそのまま利用できるので、プライベートが守られます。通話相手に番号が知られる心配がなく、さらにいたずら電話やストーカーなどの犯罪者に番号を知られてしまう被害も防げるので、探偵社様に大変おすすめのサービスです。
