電話代行には、一年中（24時間もしくは24時間365日）対応可能というサービスもあります。いわゆる個人事業主など、平日と休日が曖昧でほぼ一年中活動している方などは365日対応の電話代行が役に立ちますし、通販業務を行っている事業主にとっては夜中も注文を受け付けられる24時間対応の電話代行がおすすめです。
また、駐車場やサーバー、マンションなど毎日監視と管理が必要な業務を行う会社は、24時間すべての時間帯にバックアップ体制を整えておく必要があります。この時間帯に電話対応サービスがあるかどうかで、顧客の信頼度も大きく変わって来ると言えます。
24時間対応ということでかなりの高額料金が発生するのではないかと考えられがちですが、1ヶ月10万円程度の低価格からスタートしている代行業者もあります。社員を待機させるよりも、月10万円程度で済ませられるのであれば大幅なコスト削減に繋がります。特に夜間の対応が必要な場合は、電話対応だけを代行業者にアウトソーシングする方法が効率的です。
今はサービスも多様化の時代です。インターネットとスマートフォンの普及により、朝から夕方までの通常の時間帯に加えて、夜間のサポート体制が必要とされています。特に日中の勤めを終えて帰宅する方などには、夜間帯にも電話対応をしている事業者は非常に魅力的。トラブルがあっても適切に対応してくれる企業ほど信頼できるものはありません。費用対効果も見込めるサービスとして、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
