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ChatWork、電話代行サービスの3つの特徴を解説


オペレーターのレベルが高い

ChatWorkで利用することができる電話代行サービスの最大の特徴とも言えるのが、担当するオペレーターのレベルが高いというものです。

実はこちらのChatWorkで電話対応を実際に行うオペレーターは全員が電話代行サービス会社が行っている社内研修で、すでに決められている基準をクリアしているので、クオリティーの高い電話対応が期待できるのです。

電話代行サービスでは、対応するオペレーターのレベルによって取引先などの電話をかけてくる相手に与えられる安心感や信頼などが大きく変わると言われていますので、この特徴というのはほとんどの利用者にとって大きな魅力となるでしょう。

通話の履歴がすぐに確認できる

ChatWorkでは、電話代行サービス以外にもクラウド型のビジネスチャットの機能が存在しますが、このチャット機能を電話代行サービスと連携させることで、通話の履歴がすぐにチェックできるようになっているのも1つの大きな特徴です。

電話代行サービスの中には、通話の履歴が残らず確認できないことが原因で、折り返しの電話などが出来ず大きな問題が起こることもあります。
しかし、このChatWorkでの電話代行サービスではそういった問題が起きる確率を最小限に抑えることができるのです。

ビジネスにおける機会損失を減らせる

ChatWorkの電話代行サービスでは、あらかじめ決めておいた電話番号にかかってきた通話全てに対応することができます。
そのため本来電話に出られなかったことで逃してしまうようなビジネスチャンスをしっかりとキャッチして、機会損失を減らすことができるようになっているのです。

この特徴は特に会議や外出などで電話に出られないことが多いビジネスマンにとっては、素晴らしいものとなるはずですので、興味があれば利用することを検討してみると良いでしょう。

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